-
Есть руководители, которые, услышав, что «трансформация» персонала занимает 6-7 месяцев, пугаются этой цифры
Есть руководители, которые, услышав, что «трансформация» персонала занимает 6-7 месяцев, пугаются этой цифры и отворачиваются в другую сторону - в сторону коротких "бодрящих" мероприятий. Так и говорят: "Мне нужно их "встряхнуть"
Это иллюзия
Вы можете «ткнуть пальцем» в сотрудника или погрозить ему. Возможно, он начнет шевелиться быстрее. Но это будет показушная работа. Он будет делать вид, что работает, а за спиной – обсуждать ваши действия. Такие отношения нельзя назвать продуктивными, а тем более вдохновляющими
- Я не собираюсь их воспитывать и учить! – восклицает руководитель. - Они же взрослые люди! Пусть идут и работают!
Да! Это было бы отлично. Но тогда и на работу нужно нанимать только такой персонал – 100% ответственный и зрелый, с высокой экспертизой. А "обычные" люди имеют свои уязвимости и старые привычки
Имея большой стаж (что ценится в момент приема на работу), специалист может быть уверен, что делают все правильно - его ведь годами никто не проверял. А то, что клиенты "не жалуются" - это не показатель качества, это показатель их терпения
Если руководитель не ведет системной управленческой работы, а только "бодрит" персонал время от времени, то и персонал время от времени выдает какой-то результат, и возникает иллюзия, что "могут же". Но это - чистое везение, когда пришел подготовленный клиент, сам попросил прогрессивы, и в этот момент ему просто не помешали их купить))
Почему я настаиваю на 6 и даже 12 месяцах. Потому что никто не меняется по щелчку пальцев, тем более – взрослые люди. Любые изменения требуют времени, настойчивости и, главное – понимания, «зачем нам это нужно»
Если вы устали от временных мер и хотите построить систему, где экспертность работает сама, без ваших «встрясок». Которая дает стабильность, а не разовые всплески после очередного «мотивационного пинка», где фундамент не осыпается, когда вы выходите из торгового зала. Обращайтесь! Поможем разобраться, что происходит в ваших кабинетах на самом деле
Почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
В теме письма укажите: ТРАНСФОРМАЦИЯ
