#Советы_оптометристам

Если пациент говорит: «Я не хочу очки. Хочу быть естественным. Я и так справляюсь»

Никогда не спорьте с его утверждением. Пациент действительно справляется. Если бы не справлялся, он бы жаловался на «плохое зрение»
Важно не разрушать его опору, а переопределить, за счёт чего именно он справляется

Вы правда справляетесь. Вопрос не "можете ли вы", а "какой ценой"

«Естественность» - плохая точка опоры. Переводите разговор в «окружающую среду». Современный мир не является естественной средой:
мелкий шрифт
экраны
искусственный свет
длительная фиксация вблизи
аналитическая работа

Глаз биологически на это не рассчитан, точно так же как стопа не рассчитана на асфальт. Обувь нужна не потому, что стопа слабая, а потому что среда агрессивна. С очками - та же логика защиты, только для глаз

Очки – это не слабость. Очки - это адаптация
Пациенты часто гордятся тем, что «не пользуются костылями». Важно сразу снять этот образ

Очки:
• не заменяют глаз
• не делают его «ленивым»
• не ухудшают анатомию

Очки в одних случаях - снимают избыточное напряжение, в других - являются тренажером для глаз. Функции очков для близоруких и дальнозорких - различаются!

Используйте поведенческие маркеры, а не ощущения

Пациент может отрицать усталость, покраснение, дискомфорт. Но поведение почти всегда выдаёт компенсацию:
трет виски
хмурится
отодвигает телефон или, наоборот – наклоняется к бумагам
не читает мелкие детали – просит кого-то помочь, передает коллегам или близким
теряет концентрацию, делает ошибки
испытывает сонливость
меньше читает, отказывается от хобби

Это не привычки или недостаток времени
Это адаптивные стратегии, которые включаются при перегрузке

Завтра 22 января в 15 час (моск)- вебинар для подписчиков на материалы "Опти-класс". Поговорим, как вести диалог с клиентом, но не давить. Как избежать "выпрямительного рефлекса". Расскажу, какую ошибку я допустила в разговоре с новыми знакомыми

Выбирайте Подписку на сайте optiklass.ru - от одного месяца (4900 руб) до 6 месяцев (12 900 руб)

До встречи завтра, в 15 часов (моск). Запись будет доступна на весь срок подписки